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よくある質問 FAQ

お客さまからよくお問合わせいただく質問をまとめました。ご参考にしてください。

商品について

Q.サーロインローストビーフは注文してすぐ届けてはもらえないの?

Answer.
はい。サーロインローストビーフはご注文をお聞きしてから作るので、お届けまでに【約1週間〜10日程】かかります。
通常、日曜日に作るので、金曜日までにご注文頂ければ、比較的早くお届けできます。

Q.ローストビーフって何ですか?

Answer.
ローストビーフとは、牛肉のかたまりを焼いて薄く切って食べる、 イギリスの伝統的な家庭料理です。

Q.ローストビーフってどうやって食べるの?

Answer.
真空パックにしてお送りいたしますので、 食べる時まで冷蔵庫で約1ヶ月の保存が可能です。
なお、開封後はなるべくお早めにお召し上がりください。
調理した時、ブロックのまわりにスパイスを付けてありますので、薄く切ってそのままお召し上がりください。
また、生野菜にもよく合う特製ソースも100gにつき1袋お付けしておりますので、お好みによりお使いください。

素材について

Q.『黒毛和牛』と『国産牛』とは、何が違うのですか?

Answer.
『黒毛和牛』は食用になるために育てられた【肉牛】です。
それに比べ『国産牛』とはお乳をしぼるための【乳牛】です。(ホルスタイン等)
当店では、『黒毛和牛』の中でも『牝(メス)』だけを仕入れています。 メスは去勢に比べて肉に甘味が多く、よりコクもあります。

Q.販売している牛肉の産地はわかりますか?

Answer.
当店が販売している牛肉は、いわゆるブランド牛(神戸牛や松阪牛)ではありません。
20年間京都食肉市場に店主が直接出向いて、せり落としております。
市場には。全国から和牛が集まってきます。 当店が扱っているのはメスのみ。
おもな産地は鹿児島や長野などです。
サーロインやロースには、お届け時の納品書に個体識別番号を明記しております。

発送、梱包について

Q.冷蔵と冷凍同梱の同梱発送方法は?

Answer.
通常は冷蔵便で発送いたします。
冷凍便をご希望の場合は、冷凍便で発送いたします。
ただし、タレ、ソース類を同梱する場合は、冷蔵便になります。

Q.一度の注文で、複数の配送先の設定はできる?

Answer.
一度のご注文で、商品ごとの個別配送指定や複数の配送先のご指定はシステム上お受けできません。
お手数ですが、上記の場合には個別のご注文処理をお願いいたしております。
配送先の登録は、5件まで設定できます(但し会員登録が必要)。

Q.のし、包装は無料ですか?

Answer.
はい、贈答品の場合、備考欄に「礼式用語」「贈り主」などのご記入をいただければ、お肉のトレイにのしをかけ、 当店のオリジナル包装紙で包んで発送いたします。
また、クリスマスなどのメッセージカードの代筆もいたします。
ただし、送付先がご自宅でない場合でも、 のし包装希望が明記されていなければ、簡易包装とさせていただきます。

■ご注文について

●ご注文は24時間受付中です。
ご注文を頂いた場合は、自動返信メールの後、48時間(通常は24時間) 以内にメールにて受注完了のご連絡をいたします。

●お電話でのご注文も承っております。
10:00〜19:00(定休:水曜日及び毎月第3水・木曜日)
※定休日のメールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

■お支払いについて

【クレジットカード払い】

クレジットカードは上記クレジットカードマークがついたクレジットカードであればどのカードでもご利用可能です。(VISA、MasterCard、 JCB、AMEX、Diners、NICOS、UFJ)


【代金引換】

お荷物到着時に配達員(クロネコヤマト)に代金をお支払下さい。

商品代金合計 代引手数料
〜 29,999円 320円
30,000円 〜 199,999円 540円

【コンビニ後払い】(ニッセン)

コンビニ後払い


●後払い手数料:150円(税込)

●利用限度額:54,000円(税込)

●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内に「コンビニ」でお支払い下さい。

●代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。

与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。

詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。


【銀行振り込み(前払い)】

ご入金確認後、商品を発送いたします。
振り込み手数料はご負担下さい。
●振込先●
楽天銀行
リズム支店
口座番号 普通 2736248 ヨシダ カズヒロ

京都銀行
京都駅前支店
口座番号 普通 812742  ヨシダ カズヒロ

ゆうちょ銀行 
普通 14400-16661601 ヨシダ カズヒロ

■送料について

●送料は発送域地別(800円〜1,600円)に頂いております。
詳しくは送料料金表をご覧ください。
※但し、お届け先1件につき
10,800円以上お買い上げいただきますと送料無料(北海道・沖縄は700円)にさせていただきます。

お買い上げ直後の自動配信メールではご請求額は送料込みの金額になっております。
受注確認メールにて改めて送料を引いた請求額をお知らせ致します。

■配送について

●クロネコヤマトクール便にてお届けいたします。

●配達日や配達時間の指定は可能です。
※配達時間につきましては下記時間帯から指定可能です。

【午前中(8〜12時)】【14〜16時】
【16〜18時】【18〜20時】【19〜21時】


※交通事情、気象状況等によりご指定いただいた時間にお届けできない事がございます。
あらかじめご了承下さい。

●地域によりまして配送にかかる時間が異なります。
配送についての詳細はこちらを参照くださいませ。

■返品・交換・キャンセルについて

●ローストビーフ等は生鮮食品のため原則としてお客様のご都合による返品・交換は致しかねますのでご容赦ください。

●商品の品質には万全の注意を払っておりますが、出荷間違いや配達中の事故等で商品に破損・損傷等が生じた場合は、できるだけ当日中に返品・交換理由をご 連絡ください。新しい商品と交換又は返金致します。
返品の場合は着払い(送料当店負担)でお願いします。

●キャンセルは発送日の3日前まで承っております
 メーカーからの取り寄せ品のキャンセルはできません。

■個人情報の保護について

●当店では、お客様の個人情報を厳格に管理し外部に漏らす ようなことは、一切ありません。
お客様の住所や電話番号等の情報は、 SSLにより暗号化され、安全に送信されます。どうぞご安心下さい。

●お客様からお借りした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、お客様からのお問合わせに回答するために利用いたします。

●個人情報の開示、訂正及び利用・中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。

店舗名:グルメハウスヨシダ
個人情報保護管理責任者:吉田志伸
問い合わせ先:075-841-0761

グルメハウス ヨシダ http://www.298-yoshida.com

店舗責任者: 吉田和弘  E-mai :info@298-yoshida.com


フリーコール:0800-919-0298 (固定電話のみ)
TEL  : 075-841-0761  AM10:00 〜 PM 7:00
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