よくある質問 FAQ

お客さまからよくお問合わせいただく質問をまとめました。ご参考にしてください。

商品について

Q.ローストビーフって何ですか?

Answer.
ローストビーフとは、牛肉のかたまりを焼いて薄く切って食べる、 イギリスの伝統的な家庭料理です。

Q.ローストビーフってどうやって食べるの?

Answer.
ローストビーフ作成時、ブロックのまわりにスパイスで味付けしてありますので、薄く切ってそのままお召し上がりください。
真空パックにしてお送りいたしますので、 食べる時まで冷蔵庫で約1ヶ月の保存が可能です。
なお、開封後はなるべくお早めにお召し上がりください。
また、生野菜にもよく合う特製ソースも100gにつき1袋お付けしております。お好みによりお使いください。

素材について

Q.『黒毛和牛』と『国産牛』とは、何が違うのですか?

Answer.
『黒毛和牛』は食用になるために育てられた【肉牛】です。
それに比べ『国産牛』とはお乳をしぼるための【乳牛】です。(ホルスタイン等)
当店では、『黒毛和牛』の中でも『牝(メス)』だけを仕入れています。 メスは去勢に比べて肉に甘味が多く、よりコクもあります。

Q.販売している牛肉の産地はわかりますか?

Answer.
当店が販売している牛肉は、いわゆるブランド牛(神戸牛や松阪牛)ではありません。
複数の和牛卸問屋から店主の目利きにより、様々な地方の和牛肉を仕入れております。
当店が扱っているのは黒毛和牛メスA4〜A5ランクのみ。
おもな産地は鹿児島や宮崎・長野などです。
サーロインやヒレには、お届け時の納品書に個体識別番号を明記しております。

発送、梱包について

Q.冷蔵便と冷凍便はどのように分けているの?

Answer.
ローストビーフは通常は冷蔵便で発送いたします。
焼肉やモモブロック等は冷凍便で発送いたします。
冷凍便で発送する物と同梱の場合、ローストビーフも冷凍便でお届けいたします。

Q.一度の注文で、複数の配送先の設定はできる?

Answer.
一度のご注文で、商品ごとの個別配送指定や複数の配送先のご指定はシステム上お受けできません。
お手数ですが、上記の場合には個別のご注文処理をお願いいたしております。
配送先の登録は、5件まで設定できます(但し会員登録が必要)。

Q.のし、包装は無料ですか?

Answer.
はい、無料です。
ギフトの場合、ご注文時にご指定いただければ、お肉のトレイにのしをかけ、 当店のオリジナル包装紙で包んで発送いたします。
また、クリスマスなどのメッセージカードの代筆もいたします。
ただし、送付先がご自宅でない場合でも、 のし包装希望が明記されていなければ、簡易包装とさせていただきます。

MESSAGE FROM STAFF 店長からのメッセージ

吉田 和弘
吉田 和弘
現在、日本で国産の【黒毛和種】と呼ばれている牛肉には二種類あります。牝(メス)と去勢です。
牡(オス)牛はオスのまま育てると肉が固くなる為、生まれた時にすぐに去勢され育てられます。
牝(メス)は生まれてすぐにそのままセリに出荷されて、セリおとされた各農家で大切に飼育され市場に出荷されます。

当店では肉質の柔らかさと脂の甘味においては 牝の方が断然優れていますので、国産の【黒毛和種(黒毛和牛)】の牝のみを販売しております。(扱っておりますのはA4上〜A5等級だけです。)

昨年からは、安価に仕入れられるけれども、 部位によって品質にバラつきのある 「牛の一頭買い」を避け、店主の目利きで間違いがないと確信したパーツのみを 仕入れるという方式を取り入れるように変更いたしました。
それにより、当店はより安定した品質の品物をご提供できるようになったと自負しております。

時には品物によって品切れ状態になる事もありお客様にご迷惑をおかけする事があるかもしれません。
それは少しでも品質のよいものにこだわっているという証しですので、どうぞご理解いただけますよう よろしくお願いいたします。

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水曜:定休  水木連休の場合あり 
日曜:発送業務はお休み(注文は承ります)

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

クロネコヤマト クール便
クロネコヤマトのクール便(冷蔵・冷凍)でお届けいたします。

【送料】

●購入額 〜11999円●
北海道1700円 東北1250円 
関東1080円 甲信越1100円 
中部・北陸1030円 関西950円 
中国1000円 四国・九州1100円 
沖縄1700円

●購入額12000円〜 ●
送料無料

※北海道・沖縄 
●購入額12000円〜23999円  700円 
●購入額24000円〜 送料無料

【配送について】
在庫ありの商品は、決済確定後2〜3日後にお届けいたします。
在庫を設定していない商品は、お取り寄せになりますので、決済確定後5〜15日後にお届けいたします。

通常冷蔵便で配送する商品も、冷凍便必須商品(和牛モモブロックやスジ、ハンバーグ等)と同梱する場合は、冷凍便となります。
一部冷凍便で配送できない商品がございます。
詳細は各商品ページでご確認ください。

クール便でお届けするので、品質保持のため、なるべく受け取り可能な日時指定をしていただきますようお願いいたします。


クロネコヤマト

RETURN 返品について

不良品
商品には万全を期しておりますが、万が一、品質上問題があった場合は良品と交換させていただきます。
返品期限
開封直後に変色・変質などの不具合があった場合、到着後24時間以内に(お召し上がりになる前に) メールか電話でお知らせください。
その時、必ず証拠の写真の添付をメールで送付ください。
返品送料
返品時の送料は、当店が負担いたしますので、着払いで送ってください。
運送状態の不備が原因か、当店の商品の不備が原因かを解明し、 後日商品を交換するか、返金の処置をとらせていただきます。
※お客様のご都合による返品の場合は、返品送料はお客様のご負担となります。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード決済
クレジットカードはVISA、MasterCard、 JCB、AMEX、Dinersをご利用いただけます。
クロネコ代金後払い
●後払い手数料:233円(10%税込)11月1日発送分からの料金
●利用限度額:55,000円(10%税込)
●請求書は商品とは別に郵送(ハガキ)されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
●代金譲渡等ヤマトクレジットファイナンス株式会社が提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。

※11月1日発送分より決済手数料が  +24円 の233円(税込み)となります。
代金引換
【配送業者 ヤマト運輸株式会社】
・お支払総額は商品代金合計+送料+代引手数料です。
 後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
・代金は商品配送時に配送員にお支払いください。

【代引手数料】
・〜9,999円(商品代金合計+送料)手数料330円(10%税込)
・10,000円〜29,999円(商品代金合計+送料)手数料440円(税込)
・30,000円〜99,999円(商品代金合計+送料)手数料660円(税込)
銀行振込(楽天銀行)
・楽天銀行 リズム支店 普通2736248 吉田 和弘(ヨシダ カズヒロ)
・お支払総額は商品代金合計+送料です。
・後ほど当店からお送りするご注文確認メールに記載の金額をお振込みください。
・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します(前払い)。
・5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
銀行振込(京都銀行)
・京都銀行 京都駅前支店 普通812742 吉田 和弘(ヨシダ カズヒロ)
・お支払総額は商品代金合計+送料です。
・後ほど当店からお送りするご注文確認メールに記載の金額をお振込みください。
・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します(前払い)。
・5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
郵便振替(ゆうちょ銀行)
・郵便振替(ゆうちょ銀行)14400-16661601 吉田和弘(ヨシダ カズヒロ)
・お支払総額は商品代金合計+送料です。
・後ほど当店からお送りするご注文確認メールに記載の金額をお振込みください。
・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
・お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します(前払い)。
・5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。